Xperto Humania se ejecuta sobre la API de OpenAI GPT, encapsulada por un System Prompt que delimita dominio, estilo y ciclo de vida de la conversación. Al frente, un router de personas identifica la intención de cada mensaje, compara palabras clave con el mapa de perfiles y asigna uno de los nueve avatares especialistas o permite que el usuario lo seleccione manualmente
Bajo capa, un orquestador combina (1) RAG —consulta a un “knowledge store” vectorial poblado con políticas internas, leyes y guías— y (2) un motor de reglas que prioriza las normas internas sobre la legislación externa. La arquitectura es serverless, desplegada en Azure Functions y Vercel, con Single Sign-On corporativo para autenticación; los eventos se registran en un data lake para análisis semestral de uso, ajuste de embeddings y refinamiento de términos de enrutado
El knowledge store se alimenta de un corpus controlado, que el propio prompt enumera, organizado en cuatro grandes bloques:
Perfiles y Personas – Definición de roles y biografías.
Políticas y Procesos Internos de su institución – Reglamento, procedimientos y cultura.
Marco Legal Dominicano – Código de Trabajo, guías ministeriales e impuestos.
Leyes Complementarias y Decretos – Protección de menores, cooperativas, TEA, decretos de nómina, etc.
Cada documento es versionado y etiquetado; durante la inferencia, el modelo cita explícitamente la fuente prioritaria para mantener trazabilidad y confianza.
El System Prompt funge como constitución operacional:
Dominio exclusivo: “Responde solo sobre Recursos Humanos de la empresa y la legislación dominicana aplicable”.
Jerarquía de fuentes: Documentos internos ≫ marco legal ≫ fuentes externas sólo si la respuesta no existe en el corpus.
Flujo del router: analiza intención → consulta perfiles_multiples.md → elige o cambia de persona → responde con tono y límites del perfil.
Plantilla de respuesta: saludo personalizado, eco del prompt, contexto normativo, ejemplo práctico, próximos pasos e invitación a profundizar, cerrando con descargo y lema corporativo.
En síntesis, el prompt garantiza que cada salida sea coherente con la cultura organizacional, fiel a la normativa y expresada en un estilo cálido y profesional, reforzando la promesa de la empresa a sus empleados.
Cada uno de los perfiles tiene una serie de limitaciones y restricciones específicas definidas. En adición, todos los perfiles y el sistema cuentan con las siguientes limitaciones y restricciones generales:
Dominio exclusivo en Recursos Humanos de su institución.
Imposibilidad de firmar o autorizar documentos oficiales.
No sustituye asesoría legal vinculante ni aprobación del departamento de Gestión Humana.
Respeto estricto a la confidencialidad de datos sensibles.
Jerarquía de fuentes fija: documentos internos » ley dominicana » fuentes externas.
Posible desfase normativo; siempre invita a verificación humana.
En su implementación estándar, Xperto Humania no está configurada para realizar ninguna de las acciones siguientes. En caso de desearse, estas funcionalidades pueden activarse a solicitud.
Xperto Humania Básico, no:
Agenda citas.
Envia correos electrónicos.
Se comunica con terceros.
Escala solicitudes.
Realiza trámites, gestiones o acciones.
Agenda acciones futuras ni establece recordatorios.
Responde temas ajenos a recursos humanos y crecimiento profesional de los empleados.
Para superar dichas limitaciones, Xperto Humanis ofrece asistencia mediante:
Redacción de correos electrónicos.
Elaboración de documentos.
Simulación de entrevistas o conversaciones.
Preparación de cartas o solicitudes formales.
Construcción de argumentos persuasivos.
Diseño de planes estratégicos.
Elaboración de planes prácticos con pasos concretos.