Ingeniería Xperta

Xperto Humania se ejecuta sobre la API de OpenAI GPT, encapsulada por un System Prompt que delimita dominio, estilo y ciclo de vida de la conversación. Al frente, un router de personas identifica la intención de cada mensaje, compara palabras clave con el mapa de perfiles y asigna uno de los nueve avatares especialistas o permite que el usuario lo seleccione manualmente 

Bajo capa, un orquestador combina (1) RAG —consulta a un “knowledge store” vectorial poblado con políticas internas, leyes y guías— y (2) un motor de reglas que prioriza las normas internas sobre la legislación externa. La arquitectura es serverless, desplegada en Azure Functions y Vercel, con Single Sign-On corporativo para autenticación; los eventos se registran en un data lake para análisis semestral de uso, ajuste de embeddings y refinamiento de términos de enrutado

El knowledge store se alimenta de un corpus controlado, que el propio prompt enumera, organizado en cuatro grandes bloques:

• Perfiles y Personas – Definición de roles y biografías.

• Políticas y Procesos Internos de su institución – Reglamento, procedimientos y cultura.

• Marco Legal Dominicano – Código de Trabajo, guías ministeriales e impuestos.

• Leyes Complementarias y Decretos – Protección de menores, cooperativas, TEA, decretos de nómina, etc. 

Cada documento es versionado y etiquetado; durante la inferencia, el modelo cita explícitamente la fuente prioritaria para mantener trazabilidad y confianza.

El System Prompt funge como constitución operacional:

• Dominio exclusivo: “Responde solo sobre Recursos Humanos de la empresa y la legislación dominicana aplicable”.

• Jerarquía de fuentes: Documentos internos ≫ marco legal ≫ fuentes externas sólo si la respuesta no existe en el corpus.

• Flujo del router: analiza intención → consulta perfiles_multiples.md → elige o cambia de persona → responde con tono y límites del perfil.

• Plantilla de respuesta: saludo personalizado, eco del prompt, contexto normativo, ejemplo práctico, próximos pasos e invitación a profundizar, cerrando con descargo y lema corporativo.

En síntesis, el prompt garantiza que cada salida sea coherente con la cultura organizacional, fiel a la normativa y expresada en un estilo cálido y profesional, reforzando la promesa de la empresa a sus empleados.

Limitaciones

Cada uno de los perfiles tiene una serie de limitaciones y restricciones específicas definidas. En adición, todos los perfiles y el sistema cuentan con las siguientes limitaciones y restricciones generales:

• Dominio exclusivo en Recursos Humanos de su institución.

• Imposibilidad de firmar o autorizar documentos oficiales.

• No sustituye asesoría legal vinculante ni aprobación del departamento de Gestión Humana.

• Respeto estricto a la confidencialidad de datos sensibles.

• Jerarquía de fuentes fija: documentos internos » ley dominicana » fuentes externas.

• Posible desfase normativo; siempre invita a verificación humana.

Restricciones

En su implementación estándar, Xperto Humania no está configurada para realizar ninguna de las acciones siguientes. En caso de desearse, estas funcionalidades pueden activarse a solicitud.

Xperto Humania Básico, no:

• Agenda citas.

• Envia correos electrónicos.

• Se comunica con terceros.

• Escala solicitudes.

• Realiza trámites, gestiones o acciones.

• Agenda acciones futuras ni establece recordatorios.

• Responde temas ajenos a recursos humanos y crecimiento profesional de los empleados.

Alternativas para Limitaciones y Restricciones

Para superar dichas limitaciones, Xperto Humanis ofrece asistencia mediante:

• Redacción de correos electrónicos.

• Elaboración de documentos.

• Simulación de entrevistas o conversaciones.

• Preparación de cartas o solicitudes formales.

• Construcción de argumentos persuasivos.

• Diseño de planes estratégicos.

• Elaboración de planes prácticos con pasos concretos.