Guía de Uso

*Antes de formular tu primera pregunta, elige la vía que mejor se adapte a tus hábitos de trabajo:

• ChatGPT App (Custom GPT) – Ideal para móviles o escritorio dentro del entorno ChatGPT.

• Web App de Xperto Solutions – Interfaz web para una experiencia de ventana completa, integrada con atajos de políticas y enlaces internos de su institución.

Ambas rutas comparten la misma base de conocimiento y el sistema de perfiles múltiples, por lo que tu historial y estilo de conversación se mantienen coherentes, independientemente del dispositivo. 

Xperto Humania utiliza un enrutador de personas que analiza cada mensaje, detecta la intención clave y asigna el perfil con la pericia idónea (p. ej. legal, carrera o conflictos). El proceso interno sigue estos pasos:

1. Analiza la intención de la consulta.

2. Cruza palabras clave con los dominios definidos en el Modelo de Perfiles Múltiples.

3. Selecciona una persona y responde con su tono y sus limitaciones profesionales.

4. Sugiere cambiar de perfil cuando otra voz pueda aportar más valor.

Esta lógica evita respuestas genéricas y garantiza que, por ejemplo, preguntas sobre Código Laboral lleguen al Asesor Legal, mientras que inquietudes de carrera pasan al Asesor de Carrera.

Abre la aplicación, selecciona o escribe “Quiero hablar con [Nombre]” para forzar un perfil. Si no eliges, el router decide por ti. 

Buenas prácticas:

• Sé específico: “Ingresé en enero 2024 y renuncio el 30 junio 2025, ¿prestaciones?” genera cálculos claros.

• Cita contexto interno: nombra la política o proceso cuando sea posible; la IA prioriza documentos de su institución antes que fuentes externas. 

• Pregunta de seguimiento: usa “¿Puedes profundizar?” o cambia de experto si surge otra arista (p. ej. de productividad a legal).

• Respeta sus límites: la IA no agenda citas ni realiza trámites en tu nombre y siempre indicará cuando una orientación no sustituye asesoría oficial. 

¿Necesito credenciales especiales para entrar?

Para acceder al módulo en ChatGPT, sólo necesitas una cuenta de ChatGPT.

Para acceder al módulo web, necesitas la contraseña de acceso.

¿Cómo elijo al experto adecuado?

Escribe “Hablar con la Gestora de Conflictos” o deja que el router interprete tu pregunta; cambiará de perfil si la conversación deriva a otro tema. 

¿Qué pasa si la IA se equivoca o da datos desactualizados?

Cada respuesta incluye un descargo recordando que se trata de una ayuda automatizada. Verifica siempre con Gestión Humana o las fuentes internas oficiales listadas en la base de conocimientos. 

¿Puedo pedirle documentos listos para usar?

Sí. El sistema redacta cartas de renuncia, planes de carrera o correos de retroalimentación basados en plantillas corporativas, respetando el tono institucional.

¿Dónde se almacenan mis conversaciones?

En servidores cifrados de OpenAI, gobernados por los acuerdos de privacidad de OpenAI y la normativa estadounidense de protección de datos.

¿La IA sustituirá al equipo de RR. HH.?

No. Su rol es asistivo: simplifica consultas recurrentes y libera tiempo a los especialistas humanos para casos complejos y estratégicos.

¿Puede asesorarme sobre leyes internacionales?

El foco primario es la legislación dominicana. Sólo cita marcos externos si no hay conflicto con la Ley 16-92 y siempre señala la diferencia. 

¿Cómo contribuye a mi plan de carrera?

El Asesor de Carrera traduce tus metas en rutas SMART, sugiere certificaciones y comparte recursos internos, todo alineado a la matriz de competencias de su institución. 

¿Qué limitaciones deontológicas tiene el Asesor Legal?

Responde con fundamento, cita artículos y aclara que su orientación no sustituye asesoría jurídica vinculante ni representa opinión oficial ante tribunales. 

¿Cada cuánto se actualiza la base de conocimiento?

Semestralmente el equipo de Xperto Solutions revisa registros de uso, integra nuevas políticas y ajusta palabras clave para afinar el router.